FAQs

• Wie lange im Voraus können meine Kunden einen Friseurtermin vereinbaren?

  Sie können den Zeitrahmen anpassen, in dem Ihre Kunden Termine buchen oder stornieren können. Gehen Sie in der Terminplanungs-App Ihres Friseursalons zu Apps & Integrationen > Ihre Buchungsseite > Konfigurieren. Klicken Sie im Fenster Buchungsseite auf die Registerkarte 'Buchungsrichtlinien'. Hier können Sie Ihre Terminvorlaufzeit, das Planungsfenster und die Stornierungsrichtlinien anpassen.

• Unterscheidet sich mein Setmore-Kalender von meiner Buchungsseite?

  Ja, Ihr Setmore-Kalender ist nur für Sie und die von Ihnen angegebenen Mitarbeiter zugänglich. Er zeigt die Termine Ihres Friseursalons an und Sie können alle Zeitpläne der Mitarbeiter an einem Ort einsehen. Fügen Sie Termine hinzu, bearbeiten Sie Zahlungen, aktualisieren Sie Kundendaten und mehr. Kontoverwalter können auch Einstellungen anpassen und zusätzliche Mitarbeiter-Logins erstellen.

  Buchungsseiten sind kundenorientiert und für jeden online zugänglich. Geben Sie den Link zu Ihrer Buchungsseite frei und ermöglichen Sie Ihren Kunden, rund um die Uhr selbst einen Haarschnitt oder einen Barttrimm zu buchen. Wenn ein Termin gebucht wird, erscheint er sofort in Ihrem Setmore-Kalender.

  Ihr Kalender und die Buchungsseite werden synchronisiert, damit Sie Zeit sparen und Doppelbuchungen vermeiden. Lesen Sie mehr über die Anpassung des Kalenders Ihrer Friseurbuchungs-App..

• Wie kann ich einen Termin im Kalender meines Friseursalons erstellen?

  Öffnen Sie Ihre Setmore-Web-App und klicken Sie auf einen freien Platz in Ihrem Kalender. Geben Sie im Popup-Fenster die Termindetails ein, einschließlich Servicetyp, Serviceanbieter und Kunde. Bei Bedarf können Sie auch die Zahlung verarbeiten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Termin speichern“ und Ihre Friseurtermin-Software sendet eine Bestätigung per E-Mail an den Kunden und Dienstleister.

  Weitere Informationen finden Sie in unserem illustrierten Support-Artikel über das Hinzufügen von Terminen zu Ihrem Kalender. Sie können auch festlegen, dass Termine wiederholt werden, wenn Sie Premium- oder Pro-Kunde sind.

• Bietet Setmore QR-Codes für Friseure an?

  Ja, alle Setmore-Kunden können einen kostenlosen QR code herunterladen. Zeigen Sie Ihren Code auf Ihrem Schaufenster, POS-Displays, Printanzeigen, Visitenkarten und mehr. Sie können ihn auch online auf Ihrer Website und in den sozialen Medien veröffentlichen.

  Wenn ein Kunde Ihren QR-Code mit der Kamera seines Smartphones scannt, wird Ihre Buchungsseite angezeigt. Dies ist eine ideale Methode, um den Fußgängerverkehr zu nutzen und eine größere Wirkung mit Ihrem Marketing zu erzielen.

  Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen QR-Code für Ihr Friseurtermin-System erhalten.

• Muss ein Kunde mich kontaktieren, um den Termin zu verschieben?

  Ganz und gar nicht. Ihr Kunde kann einen Termin direkt in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung verschieben. Fügen Sie einen Link 'Termin verschieben' ein, der den Kunden auf Ihre Buchungsseite leitet, wo er einen neuen Termin auswählen kann. Wenn er einen anderen Termin wählt, werden Sie beide sofort benachrichtigt. Und Ihr Setmore-Kalender wird automatisch aktualisiert.

  Erfahren Sie mehr über die Anpassung der E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden mit Ihrer kostenlosen Friseurbuchungs-App.

• Wie funktionieren Online-Zahlungen?

  Setmore ermöglicht es Ihnen, Zahlungen über Ihren Kalender und Ihre Buchungsseite anzunehmen. Wenn Sie ein kostenloses Konto haben, können Sie Ihr Friseur-Onlinebuchungssystem mit Square integrieren. Mit einem Premium-Konto können Sie auch eine Verbindung mit Stripe oder PayPal herstellen. Wählen Sie die Dienste, für die eine Zahlung erforderlich ist, in den Einstellungen Ihrer App aus.

  Auf Ihrer Buchungsseite: Wenn ein Kunde eine Dienstleistung und einen Termin auswählt, wird er aufgefordert, per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen (oder über die digitale Wallet, wenn Sie sich für PayPal entscheiden). Sie können die Vorauszahlung obligatorisch oder optional machen. Erfahren Sie mehr über die Aktivierung von Zahlungen auf der Buchungsseite.

  Möchten Sie Bargeldtransaktionen aufzeichnen? Richten Sie ein Kassenbuch in Ihrem Kalender ein.

  Für weitere Details zur Bezahlung mit Setmore, besuchen Sie unser Support Center.

• Kann ich Kundenrezensionen mit Setmore erhalten?

  Absolut, Sie können automatische Bewertungsanfragen per E-Mail nach Terminen senden. Ihre Kunden werden zum Abschnitt 'Bewertungen' auf Ihrer Buchungsseite weitergeleitet, um eine Bewertung und einen Erfahrungsbericht zu hinterlassen. Moderieren Sie Bewertungen und stellen Sie positives Feedback auf Ihrer Buchungsseite in den Vordergrund.

  Sehen Sie sich unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Automatisierung von Bewertungsanfragen mit Ihrer Friseurbuchungs-App an.

• Wie viele Mitarbeiter-Logins kann ich zu meinem Konto hinzufügen?

  Wenn Sie ein kostenloses Konto haben, können Sie 4 Mitarbeiter-Logins erstellen. Setmore Premium-Kunden können 2 Mitarbeiter-Logins mit zusätzlichen Funktionen wie 2-Wege-Google-Kalender-Synchronisierung und SMS-Erinnerungen erstellen. Diejenigen mit einem Pro-Konto können 3+ Mitarbeiter-Logins erstellen, jeder mit Zugang zu Premium-Funktionen.

  Jedes Mitarbeiter-Login verfügt über einen individuellen Setmore-Kalender und Buchungslink. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung Ihres Teams mit einer Online-Friseurbuchungs-App.

• Kann ich Buchungen von meinen Social Media Profilen annehmen?

  Ja. Verbinden Sie einfach Ihre Setmore-Buchungsseite mit Ihre Facebook und Instagram Profilen. Auf diesen beiden Social Media-Plattformen können Sie eine Schaltfläche 'Jetzt buchen' auf Ihrer Seite und in Ihren Beiträgen einfügen.

  Wenn man darauf klickt, öffnet sich Ihre Buchungsseite und ermöglicht es sofort einen Termin zu buchen. Es ist nicht nötig, die Facebook- oder Instagram-Apps zu verlassen. Alle Buchungen, die über Ihre Social Media-Kanäle getätigt werden, erscheinen automatisch in Ihrem Setmore-Kalender.

  Lesen Sie unsere Support-Artikel zur Aktivierung der Facebook und Instagram Integrationen.

• Kann Setmore mit CRM-Plattformen verbunden werden?

  Ja, Setmore speichert alle Kundendaten, die über Ihren Kalender, Ihre Buchungsseite und die Registerkarte 'Kunde' erfasst werden. Diese Details bilden die Kundenprofile. Kundenprofile werden jedes Mal aktualisiert, wenn ein Kunde einen Termin bucht, und helfen Ihnen, die Terminhistorie, die durchschnittlichen Ausgaben und mehr zu verfolgen.

  Kundenkontaktdetails können mit Vertriebs- und CRM tools wie Salesforce und Hubspot, und Marketingplattformen wie Mailchimp und Constant Contact synchronisiert werden.

  Sobald ein neuer Kunde in Setmore hinzugefügt wird, landen seine Details in Ihrer gewählten CRM- oder E-Mail-Marketingliste. Es ist keine manuelle Dateneingabe erforderlich.

  Entdecken Sie die CRM und Marketing-Integrationen Ihrer Friseurplanungssoftware.

• Kann ich meine Buchungsseite als eigenständige Website für Friseurtermine verwenden?

  Ja, Ihre Buchungsseite ist anpassbar und kann in der Google-Suche gefunden werden. Sie funktioniert wie jede andere Website auch. Mit einer Buchungsoption, die sofort verfügbar ist, verschaffen Sie sich jedoch einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Friseursalons.

  Erstellen Sie eine beeindruckende, professionelle Website für Friseurbuchungen, indem Sie Ihr Logo, Bilder, benutzerdefinierte Begriffe und einen Instagram-Stream hinzufügen.

  Erfahren Sie, wie Sie Ihre Buchungsseite einrichten und anpassen können..

• Kann ich ein Buchungsportal zur bestehenden Website meines Friseursalons hinzufügen?

  Ja, Ihre Buchungs-App für Friseure lässt sich in eine Vielzahl von Website-Baukästen integrieren. Fügen Sie auf jeder Seite eine Schaltfläche 'Jetzt buchen' hinzu oder erstellen Sie einen eigenen Bereich für die Terminbuchung.

  Klicken Sie hier um die verschiedenen Darstellungsoptionen für Ihre Buchungsschaltfläche und die Einrichtungsanweisungen zu sehen.

• Wie richte ich einen Videotermin ein?

  Wenn Sie ein Team- oder Pro-Konto haben, wählen Sie aus den Integrationen Zoom und Google Meet. Google Meet und Zoom erleichtern größere Gruppentreffen und Kurse. Erfahren Sie mehr.

  Nach der Aktivierung werden Sie von Ihrer Friseurplanungssoftware aufgefordert, Dienstleistungen anzugeben, die per Video erbracht werden sollen. Wenn eine virtuelle Dienstleistung geplant ist, wird automatisch ein Videolink in die E-Mail-Bestätigungen für Mitarbeiter und Kunden aufgenommen. Wenn es Zeit ist, sich zu treffen, klicken Sie einfach auf den Link.

  Viele Friseure nutzen die Videointegrationen von Setmore, um Mitarbeiter an verschiedenen Standorten zu treffen, Online-Schulungen abzuhalten und sich mit Kunden zu beraten, bevor sie sie für Veranstaltungen stylen.

  RLesen Sie mehr über die Buchung und Monetarisierung von virtuellen Meetings mit Ihrem Terminplaner für Friseure.

• Wie erhalte ich die Setmore-App für mein Telefon?

  Die iOS-App ist im the App Store erhältlich und die Android-App kann bei Google Play. heruntergeladen werden. Wir empfehlen Ihnen, zuerst Ihr Konto zu erstellen und Ihr Friseurbuchungssystem anzupassen.

• Wie erstelle ich ein Setmore-Konto für mein Friseurgeschäft?

  Um Ihr Online-Reservierungssystem für Friseure einzurichten, wählen Sie aus unseren 1:1-Demo.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Support-Center.