Preguntas frecuentes - Programación gratuita de citas en línea

A continuación encontrarás las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Abordaremos los aspectos básicos del registro, las reservas en línea, el soporte técnico y el uso de la plataforma Setmore.

Frequently Asked Questions Image

¿Tienes otra pregunta en mente?
Envíanos un correo electrónico a help@setmore.com

Registro de la cuenta


¿Qué obtengo al crear una cuenta de Setmore?

Mucho. Obtendrás un calendario de citas, horarios de personal y herramientas de gestión, confirmaciones automáticas por correo electrónico, avisos de reprogramación y alertas de cancelación, así como una página de reservas orientada al cliente en la que tus clientes podrán programar citas contigo en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Necesito proporcionar un número de tarjeta de crédito cuando me inscribo?

No. Crear una cuenta es completamente gratis y se puede hacer en menos de 30 segundos. Sólo tendrás que proporcionar un número de tarjeta de crédito cuando te registres en Setmore Premium.

¿Puedo cancelar mi cuenta en cualquier momento?

Absolutamente. No hay contrato con una cuenta gratuita de Setmore, y no es necesario proporcionar una tarjeta de crédito para registrarte. Para los usuarios de Setmore Premium, pueden cancelar su suscripción en cualquier momento durante el período de facturación sin penalización.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre Setmore como producto?

Primero échale un vistazo a nuestro canal de YouTube para ver videos tutoriales de 60 segundos que te darán una idea de lo fácil que es usar la aplicación. También puedes consultar nuestra amplia base de datos de artículos sobre asistencia técnica Por último, si tienes una pregunta específica, puedes enviarnos un correo electrónico a help@setmore.com o llamarnos al número gratuito +1 (877) 989-7413.



Precios


¿Cuánto cuesta Setmore?

Las cuentas básicas de Setmore se pueden crear y utilizar de forma gratuita. Puedes actualizarte a Setmore Premium en cualquier momento y elegir entre un plan de facturación mensual de 25 USD al mes o un plan de facturación anual de 199 USD al año (lo que te ahorrará 100 USD en comparación con el plan mensual).

¿Qué ofrece Premium?

Setmore Premium te ofrece acceso a recordatorios de citas SMS/texto ilimitados, la posibilidad de aceptar pagos en línea a través de Stripe, una sincronización bidireccional del calendario con Google, citas periódicas y la posibilidad de eliminar la marca Setmore de tu página de reservas.

Como suscriptor de Setmore Premium, también tendrás acceso al soporte Premium con nuestros profesionales más experimentados de Setmore, así como a una invitación para realizar una llamada de configuración 1:1 personalizada para ajustar tu cuenta.

¿Puedo subir o bajar de categoría en cualquier momento?

Sí, puedes actualizar a la versión Premium de Setmore haciendo clic en el icono de Escudo en el menú de navegación que aparece a la izquierda, dentro de la aplicación Setmore. Para cambiar de categoría, haz clic en el icono de Perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, desplázate a Facturación de cuenta. En la ventana Detalles de pago, haz clic en el botón "Cancelar" y, a continuación, en la página Planes y precios, desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la ventana y haz clic en "Cambiar de categoría".



Reservas en línea


¿Necesito un sitio web para que mis clientes puedan reservar en línea?

No. Cada cuenta de Setmore incluye una página de reservas gratuita y personalizable en la que puedes anunciar tus servicios, precios, ubicación y enlaces a redes sociales. Puedes utilizar esta página de reservas como un sitio web independiente, y de hecho muchos de nuestros usuarios hacen precisamente eso. Tu Página de reservas también viene con una URL personalizable ".setmore", que puedes vincular desde tus cuentas de Facebook e Instagram.

¿Puedo integrar Setmore a mi sitio web actual?

Sip. Puedes añadir un botón de "Reservar ahora" a tu sitio web o incrustar tu Página de reservas en un iframe. Proporcionamos un código súper rápido y fácil de copiar y pegar que puedes añadir al HTML de tu sitio web, o conectarlo a un constructor de sitios web. También puedes utilizar fácilmente una imagen propia para el botón "Reservar cita" y vincularla directamente a tu Página de reservas de Setmore.

¿Mis clientes verán la información de contacto de otros clientes cuando reserven en línea?

No. Los clientes sólo ven las franjas horarias disponibles y nada más. No pueden ver tu calendario de citas, que sólo está disponible para ti y para los miembros de tu personal cuando inician sesión en Setmore. De este modo, los clientes no verán qué otras citas hay en tu calendario, ni podrán ver la información de contacto de tus otros clientes.



Soporte y solicitudes


¿Qué tipo de capacitación ofrece Setmore?

Setmore ofrece una serie de vídeos tutoriales de 60 segundos que te guiarán a través de las funciones clave para que puedas sacar el máximo provecho de tu cuenta de Setmore. Los usuarios que se actualicen a Setmore Premium serán invitados a tener una llamada de configuración 1:1 personalizada con un experto de Setmore, que adaptará tu cuenta a la medida para satisfacer tus necesidades específicas.

¿Qué tipo de soporte ofrece Setmore?

Setmore cuenta con un equipo completo de expertos en software que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a tus preguntas o solucionar tus problemas técnicos. Puedes iniciar un chat instantáneo 1:1 con un experto desde tu aplicación Setmore haciendo clic en la burbuja de chat en la esquina inferior derecha. Si quieres solicitar una función o tienes comentarios generales, puedes enviarnos un correo electrónico a help@setmore.com. Si tienes un asunto urgente y necesitas ayuda de inmediato, llama a nuestro número gratuito al +1 (877) 989-7413.

Si quiero solicitar una función, ¿puede uno de sus gurús de código simplemente añadirla?

Aceptamos solicitudes de funciones, sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a help@setmore.com. Sin embargo, ten en cuenta que no existe tal cosa como una "solicitud menor", ya que incluso la característica más pequeña tarda al menos una semana, si no es que dos, de desarrollar, revisar internamente, y garantizar su calidad. Y recibimos estas peticiones diariamente.

Nuestro equipo de desarrollo prioriza las solicitudes de funciones según la demanda de los usuarios y también en función de si la solicitud se ajusta a nuestra visión de Setmore como plataforma. Así que definitivamente deberías enviarnos un correo electrónico y hacer oír tu voz, porque cuantos más usuarios soliciten una función, mayor será la probabilidad de que nuestros equipos de desarrollo trabajen en ella cuanto antes.

¿Puedo ser revendedor de Setmore?

Aunque no tenemos un programa oficial de revendedores, puedes recomendar informalmente Setmore a tus colegas o seguidores. Si nos notificas que vas a publicar una reseña en vídeo o un mensaje promocional en tu sitio web, podemos promocionar tu post desde nuestras propias redes sociales. Envía un correo electrónico a help@setmore.com y escribe "Attn: departamento de marketing" o "Attn: equipo de contenido" en la línea de asunto. También puedes comunicarse con nosotros a través de Twitter or Facebook.



Uso de la plataforma Setmore


¿Tiene Setmore una aplicación para móviles?

Sí, Setmore tiene una aplicación móvil para iPhones (obténgala en App Store) y teléfonos Android (descarga desde Google Play). La aplicación móvil se sincronizará con su cuenta de Setmore principal, por lo que las citas que reserve desde un navegador aparecerán en su teléfono y viceversa.

¿Cómo configuro o compruebo la zona horaria de mi cuenta?

Cuando te registras por primera vez en Setmore, la zona horaria de tu cuenta se establece automáticamente en función de la configuración de la zona horaria de tu ordenador. Sin embargo, puede que en ocasiones estés viajando o que el horario de verano entre en efecto. Por lo tanto, siempre es una buena idea verificar que tu zona horaria esté configurada correctamente yendo a Aplicaciones e Integraciones> Tu Página de reservas (Configurar)> Horarios de oficina.

¿Pueden mis empleados acceder a mi cuenta de Setmore?

Sí, Setmore proporciona inicios de sesión de personal para que los miembros de tu equipo puedan tener su propio nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión en tu cuenta de Setmore. También puedes establecer el nivel de acceso, que restringirá el acceso a ciertas partes de tu cuenta, como la Configuración u Horarios de oficina. Para habilitar los inicios de sesión de personal, dirígete al perfil del personal en Ajustes> Personal. Obtén más información leyendo el artículo de soporte aquí.