Interaja com os clientes e leve-os a publicar avaliações sobre as suas experiências. Exiba avaliações de destaque diretamente na sua Página de Reservas e aumente a confiança no seu serviço.
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Quando proporciona uma experiência mágica, as avaliações e os testemunhos tornam-se uma mais-valia para o seu negócio.
Promova a sua qualidade de serviçoe ganhar uma vantagem sobre os seus concorrentes. Melhore os seus esforços de marketing com clientes que se apresentam como defensores da marca.
Pedir avaliações após marcações e publicá-las na sua Página de Reservas. Realce a sua credibilidade e convença os visitantes pela primeira vez a reservar.
Receba mais avaliações ao enviar emails automáticos de pedido de avaliação. Faça um follow-up com os clientes após as reservas para lhes mostrar que o feedback deles é importante.
Quando os clientes enviam avaliações através da Setmore, é-lhe pedido que você as verifique. Exiba avaliações verdadeiras e oculte o spam.
A SuaPágina de Reservasmostra um agregado das suas classificações e avaliações dos clientes (entre uma e cinco estrelas). Os novos visitantes e também os recorrentes podem ver imediatamente o nível de satisfação do seu público.
87% dos clientes leem as avaliações feitas às empresas locais (Bright Local), por isso garanta queas suas histórias de sucesso são claramente visíveis.
Enviepedidos automáticos por email para receber avaliaçõesdos clientes após as marcações. Mostre à sua base de clientes que a voz deles é ouvida, juntamente com uma mensagem de agradecimento após cada envio. Esqueça os follow-ups manuais à procura de feedback e deixe que a Setmore trate de enviar links convenientes para facilitar a avaliação.
Receba notificações in-app e email quando um testemunho é enviado através da sua Página de Reservas. A moderação é facilitada. Pode publicar ou rejeitar avaliações, ou ocultar avaliações previamente publicadas. Sóas avaliações aprovadas irão aparecer na sua Página de Reservase ficarão visíveis para os seus clientes.
Deixar uma avaliação é simples através do espaço dedicado na sua Página de Reservas. Adicione '/reviews' ao final da URL da sua Página de Reservas e conecte os clientes à seção de avaliações. Também pode criar umBotão 'Fazer uma avaliação'.queencaminha os clientes a partir do seu website. Centralize as suas avaliações, cimente a sua reputação e tenha mais marcações.
Automatize os emails de pedido de avaliações e permita aos seus clientes submeterem as suas avaliações de forma rápida e fácil. Ligue-os diretamente à seção de avaliações na sua Página de Reservas e mostre o seu sucesso.
Receba mais avaliaçõesDestaque as suas melhores avaliações no seu marketing de email. Promova outros serviços aos clientes existentes e aumente a interação com a sua empresa.
Personalize a assinatura nas suas notificações por email e encoraje os clientes a enviarem uma avaliação. Conecte-os diretamente à seção de avaliações da sua Página de Reservas.
Quer mostrar o feedback dos clientes no seu perfil do Instagram? Exiba os seus últimos posts na sua página de reservas personalizada e impressionar os visitantes online.
Automatize o processo de avaliação do seu negócio para criar um sistema de feedback elegante e cativante. Peça aos clientes avaliações diretamente após as reuniões, enquanto a qualidade do seu serviço ainda está presente nas suas mentes.
Para ativar as avaliações, inicie sessão na aplicação web Setmore. Escolha Definições > Página de Reservas > Avaliações e ligar o interruptor. Isto permitirá que os clientes partilhem avaliações. Se quiser automatizar os pedidos de avaliações por email, ligue também o interruptor ‘Avisos de Email’.
Quando ligado, um novo separador ‘Avaliações’ surgirá na Página de Reservas. Os clientes serão orientados aqui para escrever comentários sobre a sua experiência.
Descubra mais sobre como pode automatizar o envio de avaliações online.
De acordo com o 3D Cart, as análises tornam os clientes 71% mais propensos a comprar um produto. E os clientes gastam 31% mais quando uma empresa tem avaliações positivas (em geral).
Saiba mais sobre como a Setmore o pode ajudar a automatizar as avaliações para o seu negócio.
De acordo com Bright Local, 93% dos compradores leram análises sobre as empresas locais para determinar a qualidade. Além disso, 72% dos clientes não compram até terem lido as avaliações (Testimonial Engine). São apenas alguns exemplos de porque é que as opiniões dos clientes são importantes.
Muitos consumidores preferem ler avaliações de clientes anteriores para saberem o que esperar. A apresentação de feedback positivo no momento da marcação ajudará o seu negócio a ter vantagem sobre os seus concorrentes.
Leia mais sobre como as avaliações podem ter impacto num negócio no nosso blog.
Os proprietários de pequenas empresas não só prestam os seus serviços, como também assumem a contabilidade, o marketing e o desenvolvimento da sua rede. A automatização dos seus pedidos de avaliação pode poupar-lhe muito tempo. Os provedores não precisam de encontrar uma janela para acompanhamento manual. Com uma ferramenta como a Setmore, cada cliente recebe uma mensagem de email para deixar uma avaliação e relatório após a marcação.
Criar avisos automáticos de avaliação ajuda à medida que a sua base de clientes cresce. Todos os clientes são contactados em segundo plano sem que tenha de levantar um dedo. Pode concentrar-se no serviço ao cliente enquanto o número de avaliações aumenta.
Cerca de 85% dos consumidores consideram as avaliações com mais de três meses irrelevantes (Bright Local). A automatização ajuda-o a manter o feedback vindo para a sua Página de Marcações.
Leia mais sobre como obter avaliações online para a sua pequena empresa.
Ative a seção de avaliações da sua Página de Reservas e deixe a Setmore enviar pedidos por email em seu nome. A BrightLocal reporta que 68% dos consumidores deixaram uma avaliação de uma empresa local simplesmente por lhes ter sido pedido. Ou seja, mais de metade da sua base de clientes deixa feedback sobre os seus serviços com base num simples email automatizado.
Se estiver a pensar como pedir aos seus clientes para deixarem uma avaliação, o nosso modelo de email facilita a tarefa. Veja o nosso artigo de apoio sobre como obter avaliações para o seu negócio para ver um exemplo.
Com o nosso sistema automatizado de pedidos por email, as suas opiniões são centralizadas na Página de Reservas. Os clientes podem agendar uma marcação através da sua Página de Reservas, website, Facebook, Instagram ou outros canais. Também pode confirmar reservas através da sua agenda Setmore. Seja como for, será enviado um pedido por email para os clientes para a seção de avaliações da sua Página de Reservas.
Saiba como pode facilmente manter as avaliações dos clientes simples com pedidos automatizados de avaliação de emails.
As avaliações recolhidas na Setmore surgirão diretamente na sua Página de Marcações online. Os clientes são encaminhados para uma seção dedicada a Avaliações onde podem deixar o seu feedback. O administrador de contas será notificado da nova avaliação, permitindo a moderação antes da publicação. Só os administradores estão autorizados a publicar avaliações.
As avaliações que receber serão acrescentadas à sua seção de avaliações e darão aos visitantes da Página de Reservas uma perspetiva em primeira mão das suas competências e perícia. Esta é uma ferramenta importante para transformar os potenciais clientes em novos clientes.
Veja o nosso artigo de apoio sobre como obter avaliações para o seu negócio. O nosso blog pode também ajudá-lo a desenvolver estratégias para aumentar as opiniões dos clientes online.
Na aplicação web Setmore, entre em Definições > Página de Marcações > Avaliações. O seu painel de avaliação exibirá todas as avaliações pendentes, publicadas e ocultas. Pode moderar as avaliações e decidir que recursos a Página de Reservas oferece aos clientes.
Para remover uma avaliação pendente, clique no ícone do lixo junto a ele e confirme a remoção. Para remover uma avaliação publicada, o processo é o mesmo. Mas também tem a opção de ocultar temporariamente a avaliação. Pode republicá-lo posteriormente.
Leia como remover as opiniões dos clientes no nosso centro de serviço ao cliente.
Sim. Além de utilizar o Setmore para automatizar os seus pedidos de avaliação, também pode ligar os clientes diretamente à sua seção de avaliações. Cole o link numa mensagem e o destinatário pode clicar para deixar o seu feedback. Isto é mais prático se um cliente apagar o pedido original de email ou perguntar como deixar uma avaliação em tempo real.
Leia como obter opiniões de clientes online com a sua aplicação de marcação tudo-em-um.
Para mais informações, consulte o nosso Centro de Apoio
