Incitez les clients à publier des avis sur leurs expériences. Présentez des avis remarquables directement sur votre Page de Réservation et renforcez la confiance dans votre service.,
Commencez GRATUITEMENT dès aujourd'hui !
Lorsque vous offrez une expérience magique, les avis et les témoignages deviennent un atout pour votre entreprise.
Valorisez votre qualité de service et prenez une longueur d'avance sur vos concurrents. Améliorez vos efforts de marketing auprès des clients qui se font les défenseurs de la marque.
Demandez des avis après les rendez-vous et publiez-les sur votre Page de Réservation. Mettez en valeur votre crédibilité et persuadez les nouveaux visiteurs de réserver.
Obtenez plus d'avis en envoyant des courriels automatiques de demande d'avis. Restez en contact avec les clients après leurs réservations pour leur montrer que leurs commentaires sont importants.
Lorsque les clients soumettent des avis via Setmore, vous êtes invité(e) à les consulter. Affichez des avis authentiques, et laissez le spam de côté.
Votre page de réservation affiche un agrégat de vos notes et avis clients (entre une et cinq étoiles). Les visiteurs nouveaux et réguliers peuvent voir dès le départ à quel point votre public est satisfait.
87 % des clients lisent des avis sur des entreprises locales (Bright Local), alors assurez-vous que vos réussites sont mises en avant.
Envoyez des demandes automatiques par e-mail pour obtenir des avis de clients après les rendez-vous. Montrez à votre clientèle que leur voix compte, avec un message de remerciement après chaque soumission. Oubliez les suivis manuels pour obtenir des commentaires et laissez Setmore lancer des liens pratiques pour laisser un avis.
Recevez des notifications dans l'application et par e-mail lorsqu'un témoignage est soumis via votre page de réservation. La modération est simplifiée. Vous pouvez publier ou rejeter des avis, ou masquer des avis précédemment publiés à votre discrétion. Seuls les avis approuvés apparaîtront sur votre page de réservation et seront visibles par vos clients.
Laisser un avis est simple grâce à un espace dédié sur votre page de réservation. Ajoutez « / avis » à la fin de l'URL de votre page de réservation et liez les clients à la section des avis. Vous pouvez également créer un bouton 'Laisser un avis' qui redirige les clients depuis votre site Web. Centralisez vos avis, construisez votre représentant et prenez plus de rendez-vous.
Automatisez les e-mails de demande d'avis et permettez à vos clients de soumettre des évaluations rapidement et facilement. Liez-les directement à la section des avis sur votre page de réservation et montrez votre succès
Obtenez plus d'avis,
Mettez en avant des avis élogieux dans vos courriels de marketing. Faites la promotion d'autres services auprès des clients existants et augmentez l'engagement avec votre entreprise.
Personnalisez la signature dans vos notifications par e-mail et encouragez les clients à soumettre un avis. Liez-les directement à la section des avis de votre page de réservation.
Mettre en valeur les commentaires des clients sur votre profil Instagram ? Affichez vos dernières publications sur votre Page de Réservation personnalisée et impressionnez les visiteurs en ligne.
En automatisant le processus d'évaluation de votre entreprise, vous pouvez créer un système de retour d'information élégant et attrayant. Demandez des évaluations aux clients juste après leurs rendez-vous, lorsque la qualité de votre service est encore fraîche dans leur esprit.
Pour activer les avis, connectez-vous à votre application web Setmore. Allez dans Paramètres > Page de Réservation > Avis et mettez le bouton sur la position 'on'. Cela permet aux clients de partager des avis. Pour automatiser les messages électroniques de demande d'avis, activez également l'option 'Demandes par email'.
Lorsque cela est activé, un nouvel onglet 'Avis' apparaît sur votre Page de Réservation. Les clients sont dirigés vers cet onglet pour publier un avis sur leur expérience.
En savoir plus sur la façon d'automatiser la publication d'avis en ligne.
Selon 3D Cart, les avis rendent les clients 71 % plus à même d'acheter un produit. Et les clients dépensent 31 % de plus lorsqu'une entreprise a des avis positifs (Broadly).
Apprenez-en davantage sur la façon d'automatiser les évaluations pour votre entreprise avec Setmore.
Bright Local affirme que 93 % des clients lisent les avis sur les entreprises locales pour en déterminer la qualité. En outre, 72 % des clients ne passeront pas à l'acte d'achat avant d'avoir lu les avis (Testimonial Engine). Ce ne sont là que quelques exemples des raisons pour lesquelles les avis des clients sont importants.
De nombreux consommateurs préfèrent lire les témoignages d'anciens clients afin d'avoir une meilleure idée de ce à quoi s'attendre. Présenter des commentaires positifs au moment de la réservation aide votre entreprise à prendre l'avantage sur vos concurrents.
Pour en savoir plus sur l'impact des avis sur une entreprise, consultez notre blog.
Non seulement les propriétaires de petites entreprises fournissent leurs services, mais ils prennent en charge la comptabilité, le marketing et le développement de leurs réseaux. L'automatisation des demandes d'avis est un gain de temps inestimable. Les fournisseurs de services n'ont pas besoin de trouver une fenêtre pour les suivis manuels. Avec un outil comme Setmore, chaque client reçoit une invite par e-mail pour laisser une note et un témoignage après son rendez-vous.
La mise en place de demandes automatiques d'avis vous aide à mesure que votre clientèle augmente. Chaque client est contacté en arrière-plan, sans que vous ayez à lever le petit doigt. Vous pouvez vous concentrer sur le service à la clientèle pendant que le nombre d'évaluations augmente.
Environ 85 % des consommateurs considèrent qu'un avis datant de plus de trois mois n'est pas pertinent (Bright Local). L'automatisation permet de maintenir un flux continu de commentaires sur votre Page de Réservation.
En savoir plus sur la façon d'obtenir des avis en ligne pour votre petite entreprise.
Activez la section avis de votre Page de Réservation et laissez Setmore envoyer des demandes par e-mail en votre nom. BrightLocal rapporte que 68 % des consommateurs ont laissé un avis sur une entreprise locale après avoir été sollicités. Cela pourrait signifier que plus de la moitié de votre clientèle laisserait éventuellement des commentaires sur vos services à partir d'un simple e-mail automatisé.
Si vous vous demandez comment demander à vos clients d'écrire un commentaire, vous pouvez le maintenir simple avec notre modèle d'e-mail. Consultez notre article d'aide sur la façon d'obtenir des avis pour votre entreprise afin de voir un exemple.
Grâce à un système automatisé de demande par e-mail, vos avis sont centralisés sur votre Page de Réservation. Les clients peuvent prendre rendez-vous via votre Page de Réservation, votre site web, Facebook, Instagram ou un autre canal. Vous pouvez confirmer les réservations via votre calendrier Setmore. Quel que soit le moyen utilisé, une demande par courriel est envoyée, dirigeant les clients vers la section des avis de votre Page de Réservation.
Apprenez comment simplifier les avis des clients grâce à des demandes d'évaluation automatiques par courriel.
Les avis recueillis par Setmore apparaissent directement sur votre Page de Réservation en ligne. Les clients sont dirigés vers une section dédiée aux avis pour laisser leurs commentaires. L'administrateur du compte est informé du nouvel avis, ce qui permet de le modérer avant de le publier. Seuls les administrateurs ont le droit de télécharger un avis.
Au fur et à mesure que les avis sont reçus, votre section d'avis s'enrichit et les visiteurs de votre Page de Réservation ont un aperçu direct de vos compétences et de votre expertise. Il s'agit d'un outil inestimable pour convertir des prospects en nouveaux clients.
Consultez notre article d'aide sur la façon d'obtenir des avis pour votre entreprise. Notre blog peut également vous aider à élaborer des stratégies pour augmenter les avis des clients en ligne.
Dans votre application Web Setmore, accédez à Paramètres> Page de réservation> Avis. Votre tableau de bord des avis affiche tous les avis en attente, publiés et masqués. Vous pouvez modérer les avis et décider de ce que votre page de réservation propose aux clients.
Si vous souhaitez supprimer un avis en attente, cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de celui-ci et confirmez la suppression. Si vous souhaitez supprimer un avis publié, le processus est le même. Toutefois, vous avez également la possibilité de masquer temporairement l'avis. Vous pourrez le republier à une date ultérieure.
Découvrez comment supprimer les avis des clients dans notre Centre d'Assistance.
Oui. En plus d'automatiser les demandes d'avis avec Setmore, vous pouvez également relier les clients directement à votre section d'avis. Collez le lien dans un message et le destinataire peut cliquer dessus pour laisser son avis. Cela offre une commodité supplémentaire si un client supprime la demande initiale par e-mail ou demande comment laisser un avis sur-le-champ.
Consultez comment obtenir des avis de clients en ligne avec votre application tout-en-un de réservation.
