Agende marcações e reuniões em vídeo em Freshdesk.

Abordar mais questões de apoio ao cliente com a integração grátis do calendário Setmore e Freshdesk..

Página do calendário aberta em múltiplos dispositivos

Sincronização de marcações e bilhetes de apoio
Dê poder aos seus agentes do helpdesk para fazerem marcações ou reuniões em vídeo à medida que resolvem bilhetes dentro de Freshdesk. Não há necessidade de mudar as apps..
Marcações online fáceis com atualizações em tempo real
Crie Páginas de Marcações individuais para os seus especialistas. A sua equipa de helpdesk e os seus clientes podem auto-livrar-se sem o back-and-forth..
Dirija os clientes para o especialista certo
Veja os serviços oferecidos por cada membro do staff para que os agentes mais relevantes sejam combinados com tarefas particulares..

Transforme os bilhetes em experiências significativas.

Freshdesk permite o acesso a conversas de clientes, tudo num só local. Integre Setmore com Freshdesk permite-lhe agendar reuniões em vídeo, conectar-se de imediato aos clientes e resolver problemas rapidamente..

Marcação de reuniões em Freshdesk reduzir os tempos de espera e ofereça uma experiência personalizada.

Como integrar Setmore com Freshdesk.

Adicione a sua Página de Reservas para a sua interface Freshdesk em 3 passos:

Entrar na Setmore, navegue para Apps & Integrations > Freshdeske copiar a chave API..
Pesquisar por 'App Setmores Apps Marketplace' no Freshdesk Apps e clicar em 'Install'..
Colar o código API Setmore quando solicitado para completar a integração. É tudo o que é preciso!
Especifique quais campos de formulário Setmore serão exportados e onde salvar os dados no Clio. Isso é tudo o que há para isso.

Tenha o seu guia passo-a-passo completo para configurar a integração do Freshdesk >

Automatize as notificações de marcações.

A integração Setmore-Freshdesk automatiza confirmações e lembretes por email para cada marcação. O seu staff e clientes sabem onde e quando, bem como a questão que precisa de ser resolvida. Reduza as não-comparências e mantenha todos na mesma página

Mantenha-se a par da situação com agendamento dinâmico.

Atualizar horas de trabalho, tempo livre e pausas para que os especialistas só sejam reservados quando estiverem disponíveis. Crie múltiplos Páginas de Marcações personalizadas para o pessoal que permitem aos agentes do helpdesk agendar marcações de clientes em segundos.

Os calendários do staff são automaticamente atualizados cada vez que uma marcação é adicionada, remarcada ou cancelada

marcar reuniões em vídeo, ofereça soluções rápidas.

Permita aos seus agentes do helpdesk agendar reuniões virtuais com os clientes, diretamente a partir do painel de bordo de Freshdesk. Adicione automaticamente uma conexão Teletransportar ou Zoom às reuniões com os clientes e apresentar apoio presencial em qualquer lugar

As equipas podem oferecer demonstrações ao vivo, resolver bilhetes de forma mais eficiente e aumentar a lealdade dos clientes, humanizando cada experiência

Envolver novas leads e resolver mais bilhetes com Freshdesk-Setmore integração..

Junte-se à Setmore GRÁTIS

FAQs.

As marcações marcadas pelos agentes vão aparecer no meu calendário da Setmore?
Sim. Os seus agentes marcarão marcações com a sua Página de Reservas - que está incorporada no seu plugin Setmore - à medida que eles interagem com os seus clientes. Estas marcações aparecerão então no seu calendário
Posso apagar ou atualizar serviços e membros do staff usando o plugin Setmore?
Não. O plugin Setmore exibirá só a Página de Reservas que os agentes podem utilizar para fazer marcações. Para editar serviços ou perfis de staff, terá de iniciar sessão na página web ou na app móvel Setmore..

Para mais informações, consulte a nossa Centro de Apoio