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Votre application de réservation Zendesk tout-en-un.

Prenez rendez-vous avec les clients directement depuis votre tableau de bord Zendesk.

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Application de réservation de rendezvous zendesk

Réduisez les va-et-vient avec une application de planification Zendesk.

Zendesk est une plateforme de service client qui permet au staff et aux agents d'assistance de communiquer avec les clients. Connectez votre compte Zendesk à Setmore et laissez votre service d’assistance planifier des rendez-vous sans quitter le tableau de bord Zendesk. Votre équipe a accès à la disponibilité en temps réel de chaque spécialiste, afin qu’ils puissent rapidement confirmer les créneaux horaires de réservation pour les clients.

Configuration de la planification des rendez-vous Zendesk.

  1. Dans Setmore, accédez à Apps & Intégrations > Zendesk et copiez la Clé d’Entreprise fournie.
  2. Connectez-vous à Zendesk et sélectionnez Paramètres > Apps Marketplace. Recherchez « Rendez-vous Setmore » cliquez sur « Installer App ».
  3. Collez la Clef d'Entreprise dans le cadre fourni et tapez sur « Installer ». En un rien de temps, vos comptes sont reliés.

Vous avez besoin de plus de détails ? Obtenez des instructions étape par étape sur la connexion de Zendesk à Setmore >

Tenez tout le monde au courant.

Lorsqu’un client a demandé de l’aide, la dernière chose qu’il souhaite est de rejoindre la file d’attente. Configurez des rappels automatiques par e-mail ou par SMS afin que les clients et le staff puissent prendre des rendez-vous à temps.

Les clients peuvent même apporter des modifications de réservation en ligne, ce qui réduit les absences aux rendez-vous et permet aux spécialistes d'optimiser leurs heures de travail.

Proposez des solutions à distance.

Prenez des rendez-vous en visio par Zoom ou Teleport à partir de votre tableau de bord Zendesk. La résolution des problèmes techniques devient beaucoup plus pratique lorsque les clients peuvent partager un écran avec des spécialistes.

Des liens aux sessions en visio sont automatiquement ajoutés aux confirmations de réservation pour les clients et les fournisseurs de services. Permettez à votre équipe d’assistance d’engager les clients internationaux en un seul clic.

Augmentez vos canaux de réservation.

En plus de réserver directement depuis Zendesk, votre entreprise peut accepter des rendez-vous sur votre site Web, Facebook, Instagram et plus encore.

Facilitez pour les clients la recherche d’assistance avec l’autoréservation en ligne 24/7. Améliorez leur expérience sans temps d’attente pour confirmer les rendez-vous.

femme aux cheveux bouclés

Obtenez votre widget Zendesk pour la prise de rendez-vous.

Personnalisez votre Page de Réservation en ligne

Offrez une expérience de planification élégante en ajoutant votre logo, les couleurs de votre marque, les avis des clients et le flux Instagram à votre Page de Réservation.

Synchroniser vos rendez-vous entre les appareils

Avec l’application mobile Setmore pour les appareils iOS et Android, votre équipe de spécialistes peut accéder à leurs calendriers depuis n’importe où.

Suivez la productivité des membres de votre staff

Gérez plusieurs calendriers du personnel, attribuez de nouvelles tâches et affichez tous les détails des rendez-vous dans votre application de planification Zendesk.

FAQ.

Pour plus d’informations, consultez notre Centre d’assistance

Groupe communautaire de clients Setmore

Faites que la magie opère, nous veillerons à ce qu'elle se produise à temps.

Alakazam