Faça Marcações com Clientes na Zendesk

O Software de gestão das relações com o cliente foi criado especificamente para o serviço de assistência ao cliente e resolução de questões / solicitações dos seus clientes. O Zendesk também fornece relatórios e informações sobre a satisfação do cliente.

Como Funciona com a Setmore

Uma vez ativada, esta integração coloca uma ferramenta de Agendamento da Setmore diretamente no seu painel do Zendesk. Como os representantes do serviço de suporte lidam com questões de assistência, eles também podem agendar compromissos com os seus clientes, tudo a partir da interface do Zendesk.

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Do Serviço de Assistência à realização de Novas Marcações

O momento em que resolve os problemas de um cliente é quando estes se tornam satisfeitos. Faça uso desta energia positiva, conduzindo-os a novas marcações ou a uma sessão de acompanhamento. Com a integração Setmore-Zendesk, pode agendar compromissos com os clientes diretamente da sua interface do Zendesk e fazê-los aparecer no seu calendário Setmore. Para além disso, os clientes poderão receber notificações por SMS e e-mail que a Setmore está programada para enviar, tudo sem que tenha que realizar qualquer ação adicional.

Esta integração está disponível na sua conta gratuita da Setmore. Não utiliza Setmore? Clique aqui para criar uma conta e começar a agendar compromissos com os seus clientes em apenas alguns minutos!

Fortaleça o Suporte Técnico por Representantes e Assistentes

Quanto mais formas de contacto disponibilizar aos clientes para fazerem uma marcação consigo, maior será a probabilidade de obter novas marcações. Esta integração oferece ao seus especialistas, representantes e agentes de suporte a possibilidade de agir em seu nome no agendamento de marcações com os seus clientes. Os representantes e agentes podem ver os seus horários e serviços e,assim, trabalhar com os clientes para encontrar os melhores horários e serviços que atendam às suas necessidades.

Adicionar Recursos de Agendamento ao Zendesk em três etapas

Cada conta Setmore tem uma chave de identificação única que corresponde diretamente à sua Página de Agendamento Setmore. Essa chave exclusiva está disponível no menu Aplicações & integrações > Zendesk.

Passo 1: Em Setmore, vá a Alicações & Integrações e clique em Zendesk. Selecione e copie a sua chave Setmore neste menu.

Passo 2: Na Loja de Aplicações da Zendesk, pesquise por Agendamento Setmore. Clique e instale a aplicação.

Passo 3: Durante o processo de instalação, ser-lhe-á solicitado que insira a sua chave Setmore. Cole a chave que copiou da Etapa 1 para concluir a integração.



Perguntas Frequentes

Os meus agentes de suporte precisam de um login na Setmore para utilizar esta integração?
Não, os seus agentes de suporte farão marcações com os clientes usando uma versão simplificada da Página de Agendamento da Setmore que não requer um login Setmore separado. Agentes e representantes agendarão compromissos ao interagir com os clientes diretamente, e esses compromissos aparecerão no seu calendário Setmore.

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